มาตั้งกระทุ้เพื่อระบายโดยเฉพาะครับ
เรื่องของเรื่องคือ ผมแจ้งอินเตอร์เน็ต True มีปัญหา และช่องนัดมาซ่อมวันนี้ แจ้งซ่อมไป มาซ่อมหรือเปล่าไม่รู้ (เข้าใจว่าคงซ่อมอะไรสักอย่างตรงซุมสาย) ตอน Call center แจ้งก็บอกว่าจะมีช่างติดต่อมา พอถึงเวลาก็เงียบ เห็นเน็ตยังมีปัญหาอยู่ เลยโทรไปสอบถามอีกรอบ คำตอบเดิมครับ จะเร่งส่งเรื่องให้ช่าง และให้ช่างติดต่อแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ ซึ่งไม่มีครับ ไม่มีแจ้ง
ไม่มีการโทรมาสอบถามว่าเน็ตใช้ได้หรือยัง ที่พีคคือ.... ส่ง sms มาบอกว่า อินเตอร์เน็ตใช้งานได้แล้ว ทั้งๆ ที่เน็ตยังมีปัญหาอยู่
ผลคือต้องวนกลับไปที่ Call center ใหม่... ต้องคุยกับมะลิ บอกข้อมูลซ้ำๆ พอพนักงานรับสายก็ต้องบอกข้อมูลที่พึ่งบอกมะลิไป (จริงๆ เอามะลิทิ้งไปเลยก็ได้)
ต้องแจ้งปัญหาใหม่ ตองแจ้งซ่อมไหม ต้องทาวความปัญหาใหม่, ต้อง speedtest แล้วแจ้งพนักงานใหม่
แล้วต้องรอส่งเรื่องให้ช่อง รอช่างมาซ่อมให้ ซึ่งเป็นปัญหาที่ไร้สาระมากๆ
ขอบ่นเรื่อง อินเตอร์เน็ต True
เรื่องของเรื่องคือ ผมแจ้งอินเตอร์เน็ต True มีปัญหา และช่องนัดมาซ่อมวันนี้ แจ้งซ่อมไป มาซ่อมหรือเปล่าไม่รู้ (เข้าใจว่าคงซ่อมอะไรสักอย่างตรงซุมสาย) ตอน Call center แจ้งก็บอกว่าจะมีช่างติดต่อมา พอถึงเวลาก็เงียบ เห็นเน็ตยังมีปัญหาอยู่ เลยโทรไปสอบถามอีกรอบ คำตอบเดิมครับ จะเร่งส่งเรื่องให้ช่าง และให้ช่างติดต่อแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ ซึ่งไม่มีครับ ไม่มีแจ้ง
ไม่มีการโทรมาสอบถามว่าเน็ตใช้ได้หรือยัง ที่พีคคือ.... ส่ง sms มาบอกว่า อินเตอร์เน็ตใช้งานได้แล้ว ทั้งๆ ที่เน็ตยังมีปัญหาอยู่
ผลคือต้องวนกลับไปที่ Call center ใหม่... ต้องคุยกับมะลิ บอกข้อมูลซ้ำๆ พอพนักงานรับสายก็ต้องบอกข้อมูลที่พึ่งบอกมะลิไป (จริงๆ เอามะลิทิ้งไปเลยก็ได้)
ต้องแจ้งปัญหาใหม่ ตองแจ้งซ่อมไหม ต้องทาวความปัญหาใหม่, ต้อง speedtest แล้วแจ้งพนักงานใหม่
แล้วต้องรอส่งเรื่องให้ช่อง รอช่างมาซ่อมให้ ซึ่งเป็นปัญหาที่ไร้สาระมากๆ